Grâce au travail acharné de vinci et fufroma, les machines virtuelles/accès SSH/vservers (choisissez votre dénomination préférée) sont désormais de retour.
Évidemment ne pas hésiter à nous signaler tout souci.
Probleme sur la plate-forme
Bonjour,
Depuis ce matin 01h, la plateforme est injoignable.
Nous travaillons activement dessus afin de la rétablir dans les meilleurs délai.
Nous ne manquerons pas de vous tenir au courant dès que nous auront des informations concrète sur l’heure du rétablissement.
Edit : Il semblerait qu’il y ai eu un problème électrique dans le data-center cette nuit.
Edit de 15h : tout est réparé. La coupure de courant a endommagé du matériel de notre prestataire internet, dans l’attente du changement de matériel une solution de secours a été mise en place.
Correction de problèmes de performances
Deux problèmes susceptibles de dégrader les performances de la plateforme ont été corrigés hier :
- un compte mal configuré et actuellement très sollicité entraînait une surcharge de la machine servant notamment pour le bureau d’administration. Le problème a été réglé et celui-ci devrait donc être plus réactif.
- un réglage de la configuration des Apache des frontaux Web devrait également améliorer l’accessibilité des sites pendant les périodes de pointes.
Comme d’habitude, n’hésitez pas à nous signaler tout problème.
Incident important sur la plateforme ce soir
Un problème sur un filer entraîne de fortes perturbations sur la plateforme ce soir. Les listes et mails ne fonctionnent plus et certains sites sont sans doute impactés également.
Les roots sont au courant et vont travailler dessus dès que possible, merci de votre patience.
Mise à jour 22:30 : le problème vient du fait qu’une partition n’a plus d’inodes de libres. Nous avons dépacé quelques données pour régler temporairement le problème.
Mise à jour 00:20 : à nouveau des problèmes par intermittence. Le service de news et donc les forums internes ont été arrêtés temporairement.
Mise à jour 23/09 : le problème est résolu, les services refonctionnent normalement, seules les news refonctionneront très prochainement.
Refonte de l’aide en ligne
Il reste encore beaucoup à faire, mais une nouvelle version de l’aide de l’Autre Net vient d’être mise en ligne :
- l’aide en ligne d’alternc a été adaptée à la plateforme et aux spécificités de l’Autre Net. Elle est désormais visible à l’adresse http://aide.lautre.net/
- un wiki plus convivial est désormais en ligne à l’adresse http://wiki.lautre.net/
- l’ancienne FAQ (anciennement aide.lautre.net) est destinée à disparaître, son contenu devant être migré pour partie vers l’aide en ligne, et pour partie vers une nouvelle FAQ sur le nouveau wiki. Elle est cependant toujours accessible depuis ce dernier en attendant.
- les menus du bureau et les bandeaux de navigation en haut des pages ont été mis à jour.
Bien sûr, n’hésitez pas si vous avez des remarques, et surtout si vous voulez filer un coup de main pour la migration. Jetez-vous directement sur le wiki, ou rejoignez la liste aide-redac.
Remplacement de deux serveurs
Une grosse intervention a eu lieu ce soir entre 21h30 et 23h30 en salle serveurs, avec le remplacement de deux machines :
- ella, un de nos deux frontaux Web, a été remplacé par une nouvelle machine plus puissante, équivalente à emma, le deuxième frontal, qui avait été renouvelé il y a quelques mois
- elea, notre serveur de bases de données, a été remplacé par un serveur dédié beaucoup plus puissant (équivalent de 16 procs, 24 Go de RAM).
Tout n’a pas pu être totalement finalisé ce soir, il se peut donc que des problèmes persistent. Si c’est le cas, n’hésitez pas à nous le signaler sur la liste aide.
À terme, cette mise à jour de la plateforme devrait entraîner la fin des ralentissements et une amélioration significative des accès aux sites Web. À noter que les deux serveurs remplacés devraient à leur tour être utilisés à la place des deux serveurs mails actuels, en vue d’économies d’énergie substantielles.
Remise en place de la désactivation des comptes avant suppression
Un mécanisme qui existait auparavant mais qui n’était plus actif depuis quelques temps a été remis en place récemment, à savoir la désactivation des comptes avant leur suppression en cas de retard de cotisation.
Désormais, au bout d’un certain nombre de jours de retard de cotisation, l’accès aux sites Web de votre compte est bloqué, tout comme vos comptes mails. Donc si on vous signale que vos pages renvoient un belle erreur 403 “accès interdit”, la première chose à faire est de vous connecter à votre bureau et de vérifier que vous n’êtes pas en retard de cotisation.
Si c’est le cas, régularisez votre situation et prévenez les roots pour qu’ils réactvent l’accès à votre compte.
Nous espérons que cela permettra de diminuer le nombre de comptes supprimés par oubli de cotisation et les demandes de restauration de données manuelles et un peu fastidieuses qui s’ensuivent…
Corrections dans le calcul des quotas
Depuis déjà quelques temps le calcul des quotas des membres (la place occupée par les sites Web, mails, bases de données… de chacun) souffrait de deux problèmes :
– les archives des listes mailman n’étaient pas prises en compte
– le calcul des tailles des bases de données était erroné et plus mis à jour
Ces deux problèmes ont normalement été corrigés ce soir. Ils risquent malheureusement de se traduire par une augmentation de l’espace utilisé par votre hébergement…
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés, et n’hésitez pas à nous signaler tout problème.
Rétablissement du service de stats brutes
Le service permettant de récupérer les logs d’accès à vos sites Web de notre serveur HTTP ne fonctionnait plus depuis un bon moment. Il a été rétabli récemment et semble tourner à nouveau normalement.
Si vous voulez en profiter, il suffit de créer un nouveau jeu de stats brutes depuis votre bureau, en indiquant un répertoire valide. Ces stats sont générées tous les matins vers 8h30 de la manière suivante :
– s’il n’existe pas, un fichier nommé nomdudomaine.log est créé.
– les logs d’accès au domaine sont ajoutés à la fin de ce fichier
Une conséquence importante est que si votre site est très fréquenté, ce fichier peut devenir très rapidement énorme. Il faut donc impérativement que vous prévoyiez un rapatriement et une suppression régulière de ce fichier.
Nous conseillons à tous les membres ayant configuré ce service un jour de vérifier leur configuration et de la supprimer ou la mettre à jour, en vérifiant bien le répertoire de destination des logs bruts.
Problèmes avec Mailman
Nous avons constaté récemment plusieurs problèmes avec Mailman, notre gestionnaire de listes de discussions. Deux problèmes en particulier :
– les abonnements en nombre qui ne fonctionnent pas et ne sont pas pris en compte
– des envois qui ne parviennent pas à de nouveaux abonnés aux listes
Nous n’avons pas encore identifié la source du bug, mais deux possibilités semblent permettre de contourner en partie ces difficultés :
– faire les abonnements en nombre par petit nombre pour le premier problème
– redémarrer Mailman pour le second
Donc si vous constatez que certains nouveaux abonnés ne reçoivent pas les messages d’une de vos listes, n’hésitez pas à nous solliciter par mail sur aide@lautre.net, root@lautre.net ou sur IRC pour que nous redémarrions Mailman.
En nous excusant pour les désagréments occasionnés.