Incident important sur la plateforme ce soir

Un problème sur un filer entraîne de fortes perturbations sur la plateforme ce soir. Les listes et mails ne fonctionnent plus et certains sites sont sans doute impactés également.

Les roots sont au courant et vont travailler dessus dès que possible, merci de votre patience.

Mise à jour 22:30 : le problème vient du fait qu’une partition n’a plus d’inodes de libres. Nous avons dépacé quelques données pour régler temporairement le problème.

Mise à jour 00:20 : à nouveau des problèmes par intermittence. Le service de news et donc les forums internes ont été arrêtés temporairement.

Mise à jour 23/09 : le problème est résolu, les services refonctionnent normalement, seules les news refonctionneront très prochainement.

Refonte de l’aide en ligne

Il reste encore beaucoup à faire, mais une nouvelle version de l’aide de l’Autre Net vient d’être mise en ligne :

  • l’aide en ligne d’alternc a été adaptée à la plateforme et aux spécificités de l’Autre Net. Elle est désormais visible à l’adresse http://aide.lautre.net/
  • un wiki plus convivial est désormais en ligne à l’adresse http://wiki.lautre.net/
  • l’ancienne FAQ (anciennement aide.lautre.net) est destinée à disparaître, son contenu devant être migré pour partie vers l’aide en ligne, et pour partie vers une nouvelle FAQ sur le nouveau wiki. Elle est cependant toujours accessible depuis ce dernier en attendant.
  • les menus du bureau et les bandeaux de navigation en haut des pages ont été mis à jour.

Bien sûr, n’hésitez pas si vous avez des remarques, et surtout si vous voulez filer un coup de main pour la migration. Jetez-vous directement sur le wiki, ou rejoignez la liste aide-redac.

Remplacement de deux serveurs

Une grosse intervention a eu lieu ce soir entre 21h30 et 23h30 en salle serveurs, avec le remplacement de deux machines :

  • ella, un de nos deux frontaux Web, a été remplacé par une nouvelle machine plus puissante, équivalente à emma, le deuxième frontal, qui avait été renouvelé il y a quelques mois
  • elea, notre serveur de bases de données, a été remplacé par un serveur dédié beaucoup plus puissant (équivalent de 16 procs, 24 Go de RAM).

Tout n’a pas pu être totalement finalisé ce soir, il se peut donc que des problèmes persistent. Si c’est le cas, n’hésitez pas à nous le signaler sur la liste aide.

À terme, cette mise à jour de la plateforme devrait entraîner la fin des ralentissements et une amélioration significative des accès aux sites Web. À noter que les deux serveurs remplacés devraient à leur tour être utilisés à la place des deux serveurs mails actuels, en vue d’économies d’énergie substantielles.

Remise en place de la désactivation des comptes avant suppression

Un mécanisme qui existait auparavant mais qui n’était plus actif depuis quelques temps a été remis en place récemment, à savoir la désactivation des comptes avant leur suppression en cas de retard de cotisation.

Désormais, au bout d’un certain nombre de jours de retard de cotisation, l’accès aux sites Web de votre compte est bloqué, tout comme vos comptes mails. Donc si on vous signale que vos pages renvoient un belle erreur 403 “accès interdit”, la première chose à faire est de vous connecter à votre bureau et de vérifier que vous n’êtes pas en retard de cotisation.

Si c’est le cas, régularisez votre situation et prévenez les roots pour qu’ils réactvent l’accès à votre compte.

Nous espérons que cela permettra de diminuer le nombre de comptes supprimés par oubli de cotisation et les demandes de restauration de données manuelles et un peu fastidieuses qui s’ensuivent…

Corrections dans le calcul des quotas

Depuis déjà quelques temps le calcul des quotas des membres (la place occupée par les sites Web, mails, bases de données… de chacun) souffrait de deux problèmes :

– les archives des listes mailman n’étaient pas prises en compte
– le calcul des tailles des bases de données était erroné et plus mis à jour

Ces deux problèmes ont normalement été corrigés ce soir. Ils risquent malheureusement de se traduire par une augmentation de l’espace utilisé par votre hébergement…

Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés, et n’hésitez pas à nous signaler tout problème.

Rétablissement du service de stats brutes

Le service permettant de récupérer les logs d’accès à vos sites Web de notre serveur HTTP ne fonctionnait plus depuis un bon moment. Il a été rétabli récemment et semble tourner à nouveau normalement.

Si vous voulez en profiter, il suffit de créer un nouveau jeu de stats brutes depuis votre bureau, en indiquant un répertoire valide. Ces stats sont générées tous les matins vers 8h30 de la manière suivante :

– s’il n’existe pas, un fichier nommé nomdudomaine.log est créé.
– les logs d’accès au domaine sont ajoutés à la fin de ce fichier

Une conséquence importante est que si votre site est très fréquenté, ce fichier peut devenir très rapidement énorme. Il faut donc impérativement que vous prévoyiez un rapatriement et une suppression régulière de ce fichier.

Nous conseillons à tous les membres ayant configuré ce service un jour de vérifier leur configuration et de la supprimer ou la mettre à jour, en vérifiant bien le répertoire de destination des logs bruts.

Problèmes avec Mailman

Nous avons constaté récemment plusieurs problèmes avec Mailman, notre gestionnaire de listes de discussions. Deux problèmes en particulier :

– les abonnements en nombre qui ne fonctionnent pas et ne sont pas pris en compte
– des envois qui ne parviennent pas à de nouveaux abonnés aux listes

Nous n’avons pas encore identifié la source du bug, mais deux possibilités semblent permettre de contourner en partie ces difficultés :

– faire les abonnements en nombre par petit nombre pour le premier problème
– redémarrer Mailman pour le second

Donc si vous constatez que certains nouveaux abonnés ne reçoivent pas les messages d’une de vos listes, n’hésitez pas à nous solliciter par mail sur aide@lautre.net, root@lautre.net ou sur IRC pour que nous redémarrions Mailman.

En nous excusant pour les désagréments occasionnés.

Rétablissement des accès sécurisés (https) aux webmails

Depuis quelques temps (sans doute en lien avec un travail en cours sur la mise en place d’un accès en https aux sites hébergés), les liens https://mail.lautre.net et https://rc.lautre.net, permettant l’accès sécurisé aux webmails Squirrelmail et Roundcube, n’étaient plus fonctionnels.

La mauvaise nouvelle, c’est qu’ils ne le sont toujours pas.

La bonne, c’est que vous pouvez en utiliser d’autres à la place.

Pour l’accès sécurisé à Roundcube :

https://admin.lautre.net/rc

Pour l’accès sécurisé à SquirrelMail :

https://admin.lautre.net/webmail

Les deux sont également accessibles depuis la page de connexion à votre bureau (le lien Webmail Roundcube a été corrigé) :

https://admin.lautre.net/

Grosse intervention technique vendredi 6 novembre

U

ne grosse intervention technique est prévue sur les serveurs de la plateforme vendredi prochain 6 novembre, à partir de 21h.

Cette intervention permettra de mettre à jour les alimentations de certains équipements pour se conformer à de nouvelles spécifications du datacenter qui nous héberge, mais elle consistera surtout en l’amélioration et l’installation de nouveaux serveurs :

  • le serveur MySQL verra sa mémoire vive doublée, passant de 4 à 8 Go
  • un nouveau serveur frontal Web neuf sera installé en remplacement d’un des deux frontaux actuels (emma)
  • l’ancien frontal actuel (emma) sera installé en remplacement du serveur qui héberge actuellement le bureau et l’interface d’administration (elsa)
  • l’ancien serveur du bureau (elsa) sera définitivement démobilisé après de nombreuses années de bons et loyaux services

Cette intervention plutôt lourde entraînera de fortes perturbations pendant la soirée de vendredi, dont une coupure totale des services qui ne devrait pas excéder quelques minutes. Nous espérons que l’installation du nouveau serveur permettra d’améliorer sensiblement les problèmes de lenteur de ces dernières semaines.

7 novembre, 1h30 : fin de l’intervention. La coupure de services a duré environ deux heures. Les alims ont été changées, le nouveau frontal a été mis en place. Faute de temps cependant, l’augmentation de RAM du serveur SQL et le remplacement d’elsa par l’ancienne emma n’ont pas pu être effectués et sont reportés à une prochaine intervention.

Stand l’Autre Net aux JDLL de Lyon les 16 et 17 octobre

L’Autre Net s’est engagé à tenir un stand aux prochaines Journées du logiciel libre qui auront lieu à Lyon les vendredi 16 et samedi 17 octobre :

http://jdll.org/

Or, pour l’instant, le nombre très limité de volontaires fait que le stand ne pourra être tenu qu’une demi-journée sur les deux jours prévus. Donc si vous êtes à proximité de Lyon et que vous êtes disponibles, n’hésitez pas à venir nous rejoindre !

Si vous êtes intéressés, merci de nous prévenir rapidement à l’adresse julien (arobase) no-log.org.